Клиенты немецких банков могут спать спокойнее 🙂

В Германии банки теперь обязаны вести протокол инвестиционного консалтинга частных инвесторов.

Протокол передается заказчику для контроля до заключения контракта.

К протоколу относится, например, финансовое положение и пожелания клиента, рекомендации консультанта и основания для этих рекомендаций.

Даже после телефонных консультаций банк должен отправить протокол клиенту.

Клиент имеет право отказаться от сделки в течение одной недели, если протокол оказался неполным или некорректным.

Важно!
Если клиенту был нанесён финансовый ущерб по вине банка (ошибка при консультации, недостоверная информация,…), то предъявить претензии банку теперь можно не в течении 3-х лет с момента подписания договора, а в течении 3-х лет с момента, когда клиенту стало известно о потерях (но не позднее, чем через 10 лет).

Комментарии

Написать комментарий