Благодаря новому закону, улучшилась ситуация с правами пассажиров общественного транспорта.

При больших задержках, пассажир вправе потребовать возврата части стоимости билета.

Возмещение также возможно, если пассажир по вине перевозчика опоздал на другой рейс (транзитные пересадки).

Например: при 60-минутном опоздании в пункт назначения, пассажиру может быть возвращено 25% от стоимости билета. Если задержка составила более двух часов, возврату могут подлежать 50% от стоимости билета.

Компенсация по желанию может быть выплачена наличными.

Пассажирам городского и пригородного транспорта должна быть предоставлена возможность продолжить поездку на других видах транспорта, при необходимости даже на такси.

Пассажиры должны быть проинформированы при покупке билета или во время поездки о самом коротком и дешевом маршруте, о правах, которые имеет пассажир опоздавшего поезда, об опозданиях данного рейса, а также о возможных альтернативных маршрутах.

Дополнительную информацию (на немецком языке) можно найти здесь: www.bmj.bund.de

Комментарии

Написать комментарий