Благодаря новому закону, улучшилась ситуация с правами пассажиров общественного транспорта.
При больших задержках, пассажир вправе потребовать возврата части стоимости билета.
Возмещение также возможно, если пассажир по вине перевозчика опоздал на другой рейс (транзитные пересадки).
Например: при 60-минутном опоздании в пункт назначения, пассажиру может быть возвращено 25% от стоимости билета. Если задержка составила более двух часов, возврату могут подлежать 50% от стоимости билета.
Компенсация по желанию может быть выплачена наличными.
Пассажирам городского и пригородного транспорта должна быть предоставлена возможность продолжить поездку на других видах транспорта, при необходимости даже на такси.
Пассажиры должны быть проинформированы при покупке билета или во время поездки о самом коротком и дешевом маршруте, о правах, которые имеет пассажир опоздавшего поезда, об опозданиях данного рейса, а также о возможных альтернативных маршрутах.
Дополнительную информацию (на немецком языке) можно найти здесь: www.bmj.bund.de