С 11 июня 2010 будут действовать унифицированные (единообразные) образцы для разъяснения прав о сроках расторжения сделки и условий возврата товара.

Тем самым должен быть положен конец огромной волне предупреждений, уличающих в так называемой недобросовестной конкуренции (wettbewerbsrechtliche Abmahnung).

Читать дальше »

Новые правила в этой области направлены на защиту потребителей при заключении кредитных соглашений.

Впредь клиент должен быть проинформирован обо всех деталях кредитного соглашения еще до его заключения.

Сторона, предоставляющая кредит, должна указывать все расходы клиента, связанные с кредитным обслуживанием.

Читать дальше »

Клиенты немецких банков могут спать спокойнее 🙂

В Германии банки теперь обязаны вести протокол инвестиционного консалтинга частных инвесторов.

Протокол передается заказчику для контроля до заключения контракта.

Читать дальше »

Благодаря новому закону, улучшилась ситуация с правами пассажиров общественного транспорта.

При больших задержках, пассажир вправе потребовать возврата части стоимости билета.

Возмещение также возможно, если пассажир по вине перевозчика опоздал на другой рейс (транзитные пересадки).

Читать дальше »

Вступил в силу закон о борьбе с недобросовестной рекламой по телефону и защите прав потребителей.

Интересные моменты:

  • На нарушителя (рекламное агентство телемаркетинга) может быть наложен штраф в размере до 50.000 EUR.
  • Реклама по телефону разрешается только в том случае, если принимающая звонок сторона четко и ясно изъявила желание в получении рекламной информации 🙂
  • Распространитель рекламы не имеет права скрывать свой телефонный номер. Теперь это запрещено законом о телекоммуникациях (TKG). За нарушение запрета грозит штраф до 10.000 EUR.
  • Потребители получают больше возможностей расторгнуть контракт, заключенный по телефону.
  • Появилось право аннулировать контракты, касающиеся доставки газет и журналов, а также всевозможных игр и лотерей. Раньше подобной возможности не существовало.
  • Новый поставщик может расторгнуть договор потребителя с его текущим поставщиком только при наличии документа-отказа от услуг (Kündigung) или доверенности (Vollmacht) в письменном виде. (актуально для заключения новых контрактов на интернет, мобильную связь,…)